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富可視公司發(fā)布投影機(jī)產(chǎn)品中國服務(wù)新戰(zhàn)略
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柯彼得先生 |
2002年5月9日，富可視公司EMEA(歐洲、中東、非洲)及亞太事業(yè)部高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理柯彼得先生在上海四季酒店中國國際視聽展示設(shè)備與技術(shù)展舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，向業(yè)界發(fā)布了富可視公司2002年亞洲服務(wù)戰(zhàn)略，通過與合作伙伴及第三方服務(wù)提供商的合作，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和客戶的品牌忠誠度。針對(duì)中國市場(chǎng)，富可視公司除了在北京、上海、廣州、武漢以及成都進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)，在上海成立了呼叫中心和修理中心，為客戶的需求提供及時(shí)響應(yīng)，從而大大減少維修周期，并降低了客戶的維修成本。將全面啟動(dòng)和完善亞太地區(qū)，尤其是中國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的重大發(fā)展戰(zhàn)略。這一舉動(dòng)充分反映了富可視公司對(duì)中國用戶的高度重視，并全面實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步體現(xiàn)了富可視公司了對(duì)中國市場(chǎng)的長(zhǎng)期承諾。 |
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富可視公司服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)為用戶提供最高品質(zhì)的服務(wù)。比如，通過在全球137個(gè)授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商、5個(gè)售后服務(wù)中心、并提供7 X 24小時(shí)的技術(shù)支持。在亞太地區(qū)，更有包括北亞、東亞、南亞、東南亞及太平洋地區(qū)的眾多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。富可視的用戶能夠直接通過本國的富可視客戶服務(wù)中心，得到富可視統(tǒng)一的為期兩年的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證及全球一致化的服務(wù)和支持。
富可視公司EMEA及亞太事業(yè)部高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理柯彼得先生說：“每一個(gè)最終用戶對(duì)富可視來說都是巨大的財(cái)富，隨時(shí)準(zhǔn)備響應(yīng)客戶瞬息萬變的需求是我們長(zhǎng)久以來不變的理念。中國加入WTO以來，經(jīng)濟(jì)急遽發(fā)展，中國投影機(jī)市場(chǎng)需求呈指數(shù)增長(zhǎng)。富可視公司對(duì)中國市場(chǎng)非常看好，并將不斷加大對(duì)中國市場(chǎng)的投入力度。我們希望能夠通過與國內(nèi)更多合作伙伴的合作，為客戶提供更好的產(chǎn)品和更加快捷的服務(wù)。富可視公司一直專注于投影機(jī)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)與研發(fā)，不斷推出針對(duì)于客戶需求的產(chǎn)品與解決方案，并致力于將最新的產(chǎn)品帶入中國市場(chǎng)。我們希望能夠同步帶給中國用戶最先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，并能夠根據(jù)中國市場(chǎng)的需求量身定制解決方案，以加快中國與國際接軌的速度。”
作為全球數(shù)碼投影技術(shù)的領(lǐng)跑者，富可視公司預(yù)測(cè)，2002年，以投影機(jī)為主的、滿足不同用戶的個(gè)性化需求的整體解決方案將是2002年應(yīng)用的主流之一。在此次新聞發(fā)布會(huì)上，富可視公司向業(yè)界演示了于今年4月針對(duì)客戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求，在美國率先推出的網(wǎng)絡(luò)投影技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)投影機(jī)為終端用戶帶來的主要好處就是使網(wǎng)絡(luò)投影機(jī)成為共享的資源，公司的臺(tái)式電腦使用者通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)就可輕松使用。網(wǎng)絡(luò)投影機(jī)可以直接將演示圖像送至?xí)h室，這使演示不必再通過筆記本電腦或移動(dòng)存儲(chǔ)媒介進(jìn)行，通過臺(tái)式電腦也可以進(jìn)行。另外，就像對(duì)待其他網(wǎng)絡(luò)外設(shè)一樣，工程師無需親臨現(xiàn)場(chǎng)，就可以對(duì)投影機(jī)進(jìn)行管理和控制。
過去一年中，富可視通過策略性的投資繼續(xù)完善其中國市場(chǎng)的銷售、后勤以及服務(wù)體系，經(jīng)營(yíng)的二級(jí)渠道合作伙伴網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步的擴(kuò)展和強(qiáng)化，并通過提供本地化的市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)來支持二級(jí)分銷商，從而與終端用戶建立了互相信任的關(guān)系。同時(shí)，富可視還建立了一套嚴(yán)格的培訓(xùn)體系，使得國內(nèi)的渠道網(wǎng)絡(luò)可以提供國際水準(zhǔn)的售后服務(wù)。目前該網(wǎng)絡(luò)已在北京、上海、廣州、武漢、深圳、重慶、成都、杭州等城市設(shè)有辦事處，并正向更多城市發(fā)展。
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背景資料：
富可視公司簡(jiǎn)介
富可視(InFocus)公司 (Nasdaq: INFS) (OSE: IFC)是全球數(shù)碼投影技術(shù)和服務(wù)（包括設(shè)計(jì)、制造和銷售供企業(yè)及家庭使用的獲獎(jiǎng)產(chǎn)品）的領(lǐng)先者。富可視的數(shù)碼投影機(jī)是用于協(xié)作活動(dòng)(公司業(yè)務(wù)活動(dòng))、視頻會(huì)議和視圖支持必不可少的業(yè)務(wù)工具，并為更有效地舉辦會(huì)議提供了最佳解決方案。該公司作為投影業(yè)的先驅(qū)，為其全球用戶提供了最大的可靠性以及業(yè)內(nèi)最廣泛的一系列投影機(jī)和演示產(chǎn)品。其解決方案從最小、最輕的移動(dòng)投影機(jī)，到功能齊全的會(huì)議室產(chǎn)品以及面向眾多觀眾的安裝和集成服務(wù)，應(yīng)有盡有。該公司的產(chǎn)品和服務(wù)因其卓越表現(xiàn)而得到了企業(yè)以及包括《商業(yè)周刊》、《智能化商業(yè)》和《移動(dòng)計(jì)算和通信》在內(nèi)的商業(yè)出版物的認(rèn)可。富可視公司的全球總部位于美國俄勒岡州的威爾遜維爾。亞太區(qū)總部位于新加坡。該公司的中國分公司位于上海。
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