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一流產(chǎn)品贏得用戶青睞
投影機在教育市場的應用可謂由來已久。投影機的身影已經(jīng)開始出現(xiàn)在各大公共場所，例如電腦教室、會議室以及其他活動、學習、娛樂場所等。在國家以信息化帶動教育現(xiàn)代化的大方針指引下，各高等院校、中小學校紛紛進行計算機教室、多媒體教室的建設和改造，作為大屏幕顯示的最佳設備，投影機在此進程中得到了大量應用。教育行業(yè)是投影機產(chǎn)品應用最為廣泛的領域，也是發(fā)展最為成熟的領域，教育行業(yè)至今也是中國投影機市場最大的用戶群體。
隨著投影機在教育領域應用的越來越成熟，用戶在應用選擇和采購上也越來越慎重，另外由于全國各地經(jīng)濟發(fā)展水平不一從而也決定了教育資金投入的不同，因此教育用戶在采購投影機產(chǎn)品上也有著不同的應用需求。一方面教育采購經(jīng)費比較緊張，教育行業(yè)用戶對產(chǎn)品價格的敏感性要高于其他行業(yè)用戶；另一方面由于投影機不同于其他產(chǎn)品，根據(jù)教育用戶使用環(huán)境復雜和使用時間長的特點，對售后服務要求比較高。學校用戶在選擇投影機時，開始更多地考慮廠家或經(jīng)銷商的售后服務能力。
面對投影機的技術指標、參數(shù)以及多種品牌，學校在選擇產(chǎn)品方面一般都有自己的原則：首先選擇適合當前基本教學環(huán)境的亮度指標，以滿足教學需要為尺度選擇恰當?shù)膱D像分辨率，而逼真的色彩還原、較高的對比度，在教學中也是非常重要的。它有助于學生清楚地分辨畫面的細微之處，真實地認識和理解教學內(nèi)容，其次在選擇教學用投影機時，其亮度和色彩的均勻性也得到重視。最后選擇的投影機除了要考慮操作方便，易維護、噪音低，并要特別關注防塵的問題。因此教育應用的本質(zhì)注定了用戶在選購產(chǎn)品的同時就注重“夠用就好，實用至上”的應用準則，這就要求廠商在細分市場上特別加以注意。
盡管在教育領域的拓展各大投影機廠商都有不同的業(yè)績，然而，綜觀整個行業(yè)市場，卻少有拓展深入、全面持續(xù)開花的廠商。
然而聯(lián)想在山東遠教的兩千臺投影機大單改寫了目前市場的現(xiàn)狀，憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)、出色的性能以及優(yōu)秀的配套服務，聯(lián)想TD318博得了山東遠教招標委員會全體成員的一致認可和贊賞，那么，到底聯(lián)想TD318有什么魅力能夠得到用戶的青睞，榮獲兩千余臺產(chǎn)品大單呢？對此，記者專門走訪了聯(lián)想外設事業(yè)部投影機方面相關人員。“其實對于教育行業(yè)而言，各大廠商所提供的產(chǎn)品在性能和參數(shù)指標上基本沒有太大的差別，但是聯(lián)想之所以能夠如的這樣的成績，最關鍵的因素就是在產(chǎn)品性能之外，對用戶的實際應用需求有著細致深入的分析和研究，從而能夠直接了解用戶最需要的是什么產(chǎn)品，需要產(chǎn)品能夠為他們提供什么具體的服務。”對于這個問題，聯(lián)想負責投影機銷售相關人員如是對記者說。
那么，聯(lián)想的這款TD318又是如何滿足教育用戶實用的需求呢？記者隨后了解到，此次中單的聯(lián)想TD318，是聯(lián)想推出的首批全球同一品質(zhì)的投影機之一，也是由國際化的新聯(lián)想依托其面向全球研發(fā)和制造平臺，整合美國、中國、日本大和的最優(yōu)資源，統(tǒng)一全球的聯(lián)想投影機產(chǎn)品標準、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、評測體系下推出的新一代投影機。采用全新的DLP技術，對比度為2300:1，分辨率為1024×768，亮度則為3000流明，即使在明亮的環(huán)境中也能投影出清晰的效果，能輕松滿足用戶對色彩的要求。
通過對一些學校對投影機應用需求的了解，目前這些用戶對投影機的一些實用功能非常關注，對于教學非常方便，例如有些復雜的圖形要突出某一部分時，可使用局部放大功能讓每一個同學都看清楚；對于講課時的重點、難點，可以利用畫面凍結功能將該部分定位，以便進行重點介紹，從而取得良好的教學效果。這些功能的應用使得投影機日益成為學校現(xiàn)代教育教學中的必備設備。
| 而為了更好的滿足教學的這些需要，聯(lián)想TD318具有領先的圖像和信號處理能力，能將兼容分辨率的畫面信號調(diào)整為XGA全屏格式，而不會有任何畫面損失，還能將畫面凍結和隱藏。用戶能隨意放大、縮小投影尺寸，隨心所欲的得到靜止的畫面，在教學中這項功能尤其顯得實用。從TD318的這些功能特點可以看出，這款產(chǎn)品正是能夠為教育行業(yè)用戶提供涵蓋日常應用所遇到的一系列問題，從畫面凍結到局部放大，從超大對比度到高亮度，儼然是根據(jù)教育用戶的實際應用需求量身定做。 |
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服務舉措更暖用戶心
此外，品牌產(chǎn)品在穩(wěn)居行業(yè)市場后，售后服務成了再次比拼的關鍵。在服務方面，教育行業(yè)投影機的服務方面越來越成為其市場競爭的重要方面，健全的服務體系和完善的服務承諾是在競爭中獲勝必不可少的條件。因為教育教學方面選購投影機時除了受到價格因素影響之外，還受使用的環(huán)境及使用者自身水平等因素的影響，要求投影機廠商對所售的教育教學用投影機應有完善的售后服務，尤其是在硬件維修方面更是如此。因此，教育采購提出了更嚴格的要求，采購方式也更加規(guī)范化和透明化。
對于聯(lián)想而言，除了全國聯(lián)保之外，還已經(jīng)在北京、上海、廣州、沈陽、西安、武漢、南京、杭州、成都、鄭州、廈門提供第一年現(xiàn)場維修、統(tǒng)一報修服務。當使用的本產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的硬件故障時，均可撥打聯(lián)想外設產(chǎn)品陽光熱線400-810-1234進行報修，服務人員將為用戶推薦就近的聯(lián)想認證服務機構提供現(xiàn)場服務。
聯(lián)想在廣設服務網(wǎng)點的同時，建立并完善服務體系與流程，實行7天退貨，15天換貨制度。聯(lián)想還加強與用戶間的交流與互動，以積累多年的服務經(jīng)驗對用戶進行培訓，根據(jù)用戶不同的應用環(huán)境和使用要求提供適應的服務計劃。
此外，聯(lián)想還實行全國聯(lián)保，售后服務響應速度更為快捷，讓用戶真正感受到"以用戶為本"的貼心服務。而這些貼心的服務舉措，對于教育行業(yè)用戶而言，也正是他們最實用最需要的。
業(yè)內(nèi)資深人士分析，無論是哪個細分市場，隨著客戶對投影應有的理性認識，來自成本的壓力和服務的需要，他們對投影方案的選擇，將從單純的技術指標，轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應用需求的效果。而且，從對價格的高度敏感，也會轉(zhuǎn)化為對性能、價格和服務的全方位考量。隨著技術的同質(zhì)化，成本和價格、服務和解決方案，將起更大的作用。看來，“實用、夠用和好用”，這個核心理念起碼在教育領域是贏得用戶的最有效的制勝法寶，也是本次聯(lián)想TD318能夠取得如此大單的最根本的制勝關鍵。
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